Política de Privacidade
Última atualização: [PREENCHER DATA]
Este documento é um rascunho estruturado conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), mas não substitui revisão jurídica. Os campos destacados precisam dos dados reais da empresa antes de publicar.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Esta política se aplica ao site www.ranchoportuguespinda.com.br, operado por [PREENCHER RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [PREENCHER CNPJ], com endereço na Rodovia Presidente Dutra, km 94+850, Pindamonhangaba/SP, CEP 12400-970.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato do encarregado (DPO) é [PREENCHER E-MAIL DO ENCARREGADO].
2. Quais dados coletamos
Não é preciso cadastro para navegar no site. O que existe é:
Dados de navegação
Se você aceitar os cookies de análise, coletamos dados agregados sobre o uso do site: páginas e seções vistas, tempo de permanência, cliques em botões (como "Reservar pelo WhatsApp"), buscas feitas no cardápio, tipo de dispositivo, navegador, origem do acesso e localização aproximada por cidade. Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente.
Reservas
O formulário de reserva não guarda nada em nossos servidores: ele monta uma mensagem e abre o WhatsApp com o seu nome, telefone, data, período e número de pessoas. A partir dali a conversa acontece na plataforma da Meta, regida também pela política de privacidade dela, e os dados são usados apenas para atender a sua reserva.
3. Programa de fidelidade (Clube Rancho Português)
A participação é opcional. Ao se cadastrar na página de fidelidade, tratamos:
- nome, e-mail e telefone — para identificar a sua conta; o e-mail recebe o código de acesso;
- dados das notas fiscais que você escaneia — a chave de acesso da NFC-e, o valor total e a data da compra, consultados na Secretaria da Fazenda para calcular os pontos;
- saldo, resgates e cupons — o histórico do seu uso do programa.
A câmera do celular é usada apenas para ler o QR Code da nota, no próprio aparelho. Nenhuma imagem é gravada ou enviada — só o endereço contido no QR Code.
Esses dados são processados pela plataforma de gestão que opera o programa, contratada pelo restaurante, [PREENCHER NOME DO OPERADOR / PLATAFORMA], e ficam guardados enquanto a sua conta estiver ativa. Para encerrar a participação e pedir a exclusão, escreva para o encarregado (seção 1).
4. Cookies e tecnologias similares
Usamos duas categorias, e você escolhe a segunda:
| Categoria | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Guardam a sua escolha sobre cookies. | Não — sem eles o site não funciona corretamente. |
| Análise | Google Analytics / Google Tag Manager, para entender como o site é usado e onde melhorar. | Sim. Só são ativados se você clicar em "Aceitar". |
Enquanto você não aceita, o site opera em modo de consentimento negado: nenhum cookie de análise é criado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador, o que faz o aviso aparecer novamente.
5. Com que base legal tratamos seus dados
- Consentimento (art. 7º, I) — para os cookies de análise.
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para atender a sua reserva e para operar o programa de fidelidade, cujas regras você aceita ao se cadastrar.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para manter o site seguro e funcionando e para prevenir fraudes no programa (por exemplo, a mesma nota usada duas vezes).
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Há compartilhamento apenas com os serviços que fazem o site funcionar:
- Plataforma de fidelidade e cardápio — operadora dos dados do programa (seção 3).
- Secretaria da Fazenda — consulta pública da NFC-e escaneada, para confirmar a compra.
- Google (Analytics, Tag Manager, Fontes e Maps) — dados de navegação e o mapa da casa.
- Meta (WhatsApp) — quando você inicia a conversa de reserva.
- Cloudflare — hospedagem e entrega das páginas; registros técnicos de acesso.
Parte desses serviços processa dados fora do Brasil, o que é permitido pelo art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de navegação ficam retidos por até [PREENCHER — padrão do GA4: 14 meses]. Dados do programa de fidelidade, enquanto a conta estiver ativa e por [PREENCHER PRAZO] após o encerramento. Conversas de reserva no WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- portabilidade a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e exclusão da conta do programa de fidelidade.
Basta escrever para [PREENCHER E-MAIL DO ENCARREGADO]. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
O site é servido por HTTPS. As chaves de acesso à plataforma de fidelidade ficam no servidor, nunca no navegador. Não coletamos senhas, dados sensíveis ou informações de pagamento.
10. Menores de idade
O programa de fidelidade é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
11. Alterações desta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes na forma de tratar dados serão comunicadas com destaque no site.
Voltar para o sitePolítica de privacidade da rede Rancho Português